Obchodní podmínky a GDPR

Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Účinné od 1. 1. 2025  

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují vztahy vznikající mezi poskytovatelem a objednavatelem při objednávání a poskytování vzdělávacích služeb. Poskytovatelem je společnost nisi vita s.r.o., IČ 17342261, DIČ CZ17342261 se sídlem č. ev. 337, 696 21 Prušánky (dále jen „poskytovatel“).

Společnost je zapsána v obchodním rejstříku pod spisovou značkou C 129701 vedená
u Krajského soudu v Brně.  Kontaktní osoba: Bc. Luděk Maděřič, DiS., telefon: +420 723107520, e-mail: info@nisivita.cz

1. Obecná ustanovení

1.1. Objednavatelem je fyzická nebo právnická osoba, která uskuteční objednávku kurzů, vzdělávacích akcí nebo dalších služeb poskytovatele (více viz část 2. „Objednávka“).  

1.2. Uzavřená objednávka zavazuje poskytovatele i objednavatele k jejímu náležitému plnění
a funguje jako smlouva o dodání objednaných služeb.  

1.3. Objednavatel je povinen se seznámit s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami. Potvrzením objednávky nebo uzavřením smlouvy s poskytovatelem se zavazuje k jejich dodržování a potvrzuje, že se s nimi seznámil.  

1.4. Poskytovatel si vyhrazuje právo na upřesnění nebo změnu těchto obchodních podmínek. Veškeré změny musí být vždy písemně specifikovány ve smlouvách nebo prostřednictvím elektronické komunikace s objednavatelem. V případě konfliktu platí právě upřesnění nebo změny uvedené ve smlouvě nebo písemné a elektronické komunikaci s objednavatelem.
S výjimkou podmínek zvlášť upřesněných nebo změněných ve smlouvě či elektronické komunikaci, jsou vždy platné tyto obchodní podmínky.   

2. Objednávka

2.1. Objednavatel uskutečňuje objednávku kurzů, vzdělávacích aktivit, zboží nebo dalších služeb poskytovatele prostřednictvím objednacího formuláře na webových stránkách poskytovatele (www.nisivita.cz), elektronickou poštou (emailem) nebo jinou písemnou formou, s následným potvrzením ze strany poskytovatele. Objednávka, či její případné změny a doplnění musí být uskutečněny vždy písemně jedním z výše uvedených způsobů. Telefonické či ústní objednávky nejsou akceptovány.  

2.2. Objednavatel se může na kurzy a další vzdělávací akce přihlašovat jako fyzická osoba (individuální zájemce), právnická osoba nebo objednat vzdělávací akci pro skupinu účastníků.  

2.3. Každá objednávka musí být vždy potvrzena (příp. specifikována) koordinátorem kurzů poskytovatele, a to písmeně elektronickou poštou na kontaktní e-mail zadaný objednatelem
v objednávce. Bez tohoto potvrzení je objednávka neplatná. V případě, že neobdržíte potvrzení své objednávky, kontaktujte, prosím, poskytovatele elektronickou poštou, telefonicky nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách www.nisivita.cz.  

2.4. Přihlášení na kurz nebo vzdělávací akci pro individuální zájemce je možné nejpozději
5 (pět) dní před plánovaným termínem akce. Přihlášení po tomto termínu je možné pouze po telefonické nebo písemné dohodě s koordinátorem kurzů poskytovatele. Přihlášky individuálních zájemců jsou evidovány a zařazovány v došlém pořadí až do naplnění kapacity kurzu nebo vzdělávací akce. O naplnění kapacity kurzu budou zájemci informování poznámkou v přihlašovacím formuláři. V případě přihlášení po naplnění kapacity konkrétní vzdělávací akce
bude objednavatel o této skutečnosti neprodleně informován koordinátorem kurzů poskytovatele a bude mu nabídnut statut náhradníka pro kurz ve zvoleném termínu, nebo mu bude nabídnut jiný termín vzdělávací akce, příp. další možné alternativy.  

2.5. Objednávka kurzu nebo vzdělávací akce pro právnickou osobu, či skupinu účastníků je
s objednavatelem řešena vždy individuálně na základě požadavků a potřeb objednavatele
a možností poskytovatele. Podrobnosti k objednávce kurzů a vzdělávacích akcí (včetně termínu, ceny, místa konání, počtu účastníků a dalších podmínek) řeší s objednavatelem koordinátor kurzů poskytovatele.  

2.6. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu termínu, lektora a místa konání vzdělávací akce, event. zrušení vzdělávací akce z provozních a organizačních důvodů. Poskytovatel si rovněž vyhrazuje právo zrušení vzdělávací akce z důvodu nenaplnění minimální kapacity účastníků. Případné změny či zrušení akce budou objednavateli oznámeny bez zbytečného odkladu koordinátorem kurzů poskytovatele písemně elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou
v objednávce, příp. telefonicky. Poskytovatel si rovněž vyhrazuje právo bez udání důvodu odmítnout objednávku objednavatele.  

2.7. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změny ve struktuře a organizaci vzdělávací akce, přičemž nesmí být dotčena obsahová náplň a časový rozsah kurzu.  

3. Úhrada a vyúčtování

3.1. Ceny kurzů, vzdělávacích akcí a dalších služeb jsou kalkulovány a účtovány na základě cenové nabídky poskytovatele, kterou poskytovatel předložil objednavateli před uskutečněním objednávky. Cenová kalkulace, nebo cenová nabídka v prodejním formuláři je pro objednatele konečná. Nejsou účtovány žádné další poplatky za dodání služeb, nebo zaslání dárkového poukazu.

3.2. Ceny jsou uváděny jako konečné. Nejsme plátci DPH. Úhradu kurzů, vzdělávacích akcí
a dalších služeb poskytovatele je možné provést bankovním převodem nebo v hotovosti. Forma a termín úhrady je vždy předem dohodnuta a specifikována v objednávce. Potvrzením objednávky objednavatel vyjadřuje svůj souhlas s dohodnutou cenou a způsobem úhrady.  

3.3. Poskytovatel může po objednavateli požadovat zálohu z ceny nebo platbu celé částky předem. Tato podmínka musí být předem uvedena a odsouhlasena v objednávce.

3.4. Objednavateli je následně vystavena zálohová (proforma) faktura se standardní splatností 7 (sedm) dnů ode dne vystavení, pokud není dohodnuto jinak. V případě, že proforma faktura nebude řádně uhrazena, bude objednávka zrušena a kurz nebude realizován, příp. objednavateli nebude umožněna účast na vzdělávací akci (storno podmínky jsou uvedeny
v kapitole č. 4).  

3.5. Pokud není dohodnuta platba zálohy nebo celé částky předem, je objednavateli, v případě platby bankovním převodem, po uskutečnění kurzu nebo jiné vzdělávací akce vystavena faktura se splatností 7 (sedm) dnů od vystavení, pokud není dohodnuto jinak.

3.6. V případě pozdního uhrazení faktury je poskytovatel oprávněn účtovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení.

3.7. Platba kurzů a vzdělávacích akcí pro individuální zájemce probíhá vždy předem formou zálohové (proforma) faktury. V případě, že proforma faktura nebude řádně a včas uhrazena, nebude zájemci umožněna účast na kurzu (storno podmínky jsou uvedeny v kapitole č. 4).  

3.8. Hotovostní platba kurzů a vzdělávacích akcí pro skupiny osob a právnické osoby, je-li předem dohodnuta a potvrzena písemně, probíhá nejpozději v den konání akce, a to vždy před jejím začátkem.

3.9. Platba za kurzy pro jednotlivce a skupiny jednotlivců v prodejním formuláři probíhá buď bankovním převodem na účet organizátora, anebo online platební kartou. Požadovaný způsob platby si kupující zvolí přímo v prodejním formuláři.

4. Storno podmínky

4.1. Účastník kurzu může odstoupit z kurzu před jeho zahájením, a to na základě doručení písemného storna (e-mailem, poštou), přičemž pro vrácení storno poplatku je rozhodující datum doručení písemného storna!

4.2. Při storno účasti na kurzu do 16. dne před zahájením kurzu, bude účastníkovi vrácena uhrazená zálohová částka ve 100 % výši.

4.3. Při storno účasti 0 dní – 15 dní před zahájením kurzu – možnost uplatnění storno poplatku zaniká v plné výši ve prospěch pořadatele.

4.4. Storno přihlášky ze strany účastníka v případě již uhrazené plné výše za kurz (vystavená faktura z naší strany a uhrazena ze strany účastníka či zaměstnavatele) bude stržen administrativní poplatek ve výši 15 % z celkové fakturované výše.

4.5. Stornování je nutné zaslat na adresu společnosti nebo na e-mail: info@nisivita.cz

4.6 Storno poplatek vám bude doručen nejpozději do 14 dnů od doručení písemného storna
z kurzu a jeho následném potvrzení.

4.7.Při zrušení kurzu ze strany pořadatele, vám vrátí pořadatel 100% uhrazené zálohy, a to do 14 dní od sdělení o zrušení kurzu nebo nabídne stejný (jiný) kurz v novém termínu.

4.8. V případě odstoupení účastníka kurzu v průběhu konání kurzu a neuhrazené plné výše kurzovného, je povinen účastník doplatit kurzovné do plné výše, a to na základě vystavené faktury. V případě prodlení úhrady faktury je poskytovatel oprávněn účtovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení.

4.9. Objednavatel může v případě potřeby za přihlášeného účastníka vyslat náhradníka.  

5. Reklamace

5.1. Objednavatel má právo podat poskytovateli reklamaci nebo stížnost na poskytnuté kurzy a vzdělávací akce, a to zejména z důvodu:  

• Nedodržení Obsahové náplně akce dohodnuté v objednávce
• Nedodržení metodiky výuky dohodnuté v objednávce
• Organizace akce

5.2. Reklamace musí být ze strany objednavatele uplatněna písemně, neprodleně po zjištění předmětu reklamace nebo stížnosti, nejpozději však do 7 (sedmi) dnů ode dne konání kurzu nebo vzdělávací akce. Reklamace musí být uplatněna elektronickou poštou (na adresu info@nisivita.cz), nebo doporučeně poštou na adresu sídla poskytovatele. Dnem uplatnění se rozumí datum odeslání reklamace či stížnosti.

5.3. Písemná reklamace musí obsahovat kontaktní údaje objednavatele (jméno, název společnosti, IČ, adresa atd.), kontakt na osobu, která za objednavatele stížnost vyřizuje, identifikaci kurzu nebo vzdělávací akce a podrobný popis důvodu reklamace nebo stížnosti.  

5.4. O přijetí, průběhu a vyřízení reklamace bude osoba, která za objednavatele stížnost vyřizuje, poskytovatelem informována elektronickou poštou, nebo doporučeně poštou na adrese, která byla při reklamaci uvedena.

5.5. Poskytovatel je povinen reklamaci vyřídit nejpozději do 30 (třiceti) dnů od jejího obdržení od objednavatele, pokud se obě strany nedohodly na lhůtě delší. Dnem obdržení se rozumí datum, kdy byla reklamace doručena poskytovateli.  

5.6. V případě oprávněné reklamace (pochybení na straně poskytovatele) má objednavatel právo požadovat přiměřenou náhradu, která může mít formu jiného kurzu nebo vzdělávací akce, příp. slevy z dohodnuté ceny služby. 

5.7. Při nesplnění náležitostí reklamace vyjmenovaných v bodech 5.2 a 5.3 není možné reklamaci uplatnit.  

6. Závěrečná ustanovení

6.1. Podmínky zpracování osobních údajů objednavatele se řídí zákonem č. 101/2000 Sb.,
o ochraně osobních údajů, v platném znění a jsou podrobně zpracovány v dokumentu GDPR „Zásady ochrany soukromí a zpracování osobních údajů“, dostupném na webových stránkách poskytovatele www.nisivita.cz.   

6.2. Smluvní strany se zavazují nesdělovat vzájemné údaje a informace, získané v rámci spolupráce, jakékoli třetí osobě.  

6.3. Objednavatel bere uzavřením objednávky na vědomí autorská práva poskytovatele týkající se veškerých učebních materiálů a prezentací a je si vědom právních následků jejich dalšího komerčního využití bez písemného svolení poskytovatele.  

6.4. Případy a vztahy těmito podmínkami neupravené se řídí platnou právní úpravou České republiky.  

6.5. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Všeobecné obchodní podmínky kdykoli, a to i bez předchozího upozornění, změnit.   

V Prušánkách 1. 1. 2025

 Luděk Maděřič
jednatel společnosti

Zásady ochrany soukromí a zpracování osobních údajů

dále jen „Zásady“)

Společnost nisi vita s.r.o., Prušánky 337, 696 21 Prušánky pořádá kurzy první pomoci pro veřejnost i pro profesionální zdravotníky, lektorskou činnost další činností uvedené v obchodním rejstříku. Konkrétně se jedná o následující činnosti:

– Vydavatelské činnosti, polygrafická výroba, knihařské a kopírovací práce

– Výroba, rozmnožování, distribuce, prodej, pronájem zvukových a zvukově-obrazových záznamů a výroba nenahraných nosičů údajů a záznamů

– Výroba zdravotnických prostředků

– Poradenská a konzultační činnost, zpracování odborných studií a posudků

– Fotografické služby

– Mimoškolní výchova a vzdělávání, pořádání kurzů, školení, včetně lektorské činnosti

– Provozování kulturních, kulturně-vzdělávacích a zábavních zařízení, pořádání kulturních produkcí, zábav, výstav, veletrhů, přehlídek, prodejních a obdobných akcí.

Společnost nisi vita s.r.o. je zapsaná pod číslem C 129701 vedená u Krajského soudu v Brně zapsáno 19. července 2022. Jednatelem je Luděk Maděřič, který je správcem poskytnutých osobních údajů. Webová adresa je www.nisivita.cz, e-mail: info@nisivita.cz

Vaše osobní údaje shromažďujeme pouze v případě, že se registrujete na některý z nabízených kurzů. Některé z osobních údajů (název firmy / jméno a e-mailová adresa) zpracováváme, pokud nás kontaktujete přes kontaktní formulář na našem webu anebo přes váš e-mail. Mezi osobní údaje, které shromažďujeme, patří Vaše jméno, příjmení (v kombinaci s názvem firmy), e-mailová adresa, telefonní číslo, ulice a číslo domu, město. Vámi poskytnuté údaje používáme po Vašem výslovného souhlasu pouze za účelem zpracování objednávky. Po kompletním zpracování Vaší objednávky a uhrazení smluvené ceny budou Vaše údaje uschovány po dobu daňové a obchodní právní lhůty pro uchovávání údajů. Po jejím uplynutí budou smazány.

Váš souhlas požadujeme vždy, abychom mohli dodržet zákony a nařízení, které souvisí se všemi operacemi s vašimi osobními údaji. Údaje jsou následně zpracovány k vyřízení vaší objednávky, vystavení faktury, přípravy certifikátů vystavovaných po absolvování kurzu a další administrativní úkony spojené s organizací kurzů.

Základní údaje, jako je název firmy / jméno, datum účasti na našem kurzu, telefonní číslo, e-mailová adresa, ulice a číslo domu, město uchováváme na dobu pouze tak dlouho, dokud není splněn účel, pro který nám Vámi byly svěřeny. Pokud jsou však vyžadována zákonnými lhůtami (daňové a obchodní) pro uchování dat delší časová období, jsou tato dodržena. Po jejím uplynutí budou smazána. O výpis údajů, které o vás máme k dispozici nebo jejich dřívější vymazání můžete požádat Luďka Maděřiče, který je pověřen ochranou osobních údajů ve společnosti nisi vita s.r.o.

Vaše osobní údaje jsou uloženy na několika místech. Pokud nás kontaktujete přes webový formulář, jsou uloženy v našem systému, kde jsou kontrolovány automatizovaným systémem pro rozpoznání spamu, který může být umístěn v zahraničí. Data se odesílají přes zabezpečené připojení na naše e-mailovou schránku. Pro zpracování úhrady za služby a zboží

předáváme Vaše údaje také finančním institucím odpovědným za účetnictví naší společnosti. Mezi další zpracovatele vašich údajů patří společnost Microsoft.

Některá data jsou uložena ve služebních noteboocích našich zaměstnanců, z důvodu zpracování vašich objednávek a na našem serveru, kde jsou kryptována.

Vámi poskytnuté údaje budou využívány výhradně společností nisi vita s.r.o., Identifikační číslo: 17342261.

Ubezpečujeme Vás, že Vaše osobní údaje nebudou dále poskytovány třetím osobám, pokud toto nevyžadují zákonné požadavky.

Veškerý přenos probíhá přes zabezpečené, šifrované spojení https. Potvrzení o registraci s vašimi osobními údaji obdržíme na náš e-mail. Emailový klient, který používáme se připojuje přes zabezpečené připojení SSL/TSL, počítače, ze kterých se připojujeme jsou chráněny hesly (64 až 128bit anebo nahrazené biometrickými údaji) proti zneužití.

Postupy proti úniku informací jsou následující. Přestože jsou u nás Vaše data v bezpečí doporučujeme dodržovat základní zásady bezpečnosti na internetu. Přes formuláře nikdy neposílejte hesla ani citlivé informace. Pokud by došlo k úniku informací, neprodleně vás budeme informovat a pokusíme se zmírnit následky tohoto zneužití a současně situaci nahlásíme dozorovému úřadu.

Pokud jste u nás provedli registraci na náš kurz, můžete požádat o obdržení souboru s exportem osobních údajů, které o vás uchováváme, včetně všech údajů, které jste nám poskytli. Můžete také požádat o odstranění veškerých osobních údajů, které o vás uchováváme. Žádosti lze zaslat e-mailem nebo doporučeným dopisem kontaktní osobě odpovědné za správu osobních údajů. Tato možnost nezahrnuje údaje, které jsme povinni uchovávat z administrativních, právních nebo bezpečnostních důvodů. Pro odvolání výslovného souhlasu se zpracováním osobních údajů, v případě požadavku na opravy, blokování a vymazání Vašich údajů, nebo jakýchkoli dalších dotazů na ochranu dat a jejich použití v rámci společnosti, se prosím obraťte na osobu pověřenou ochrannou dat společnosti.

Analytika

Naše webová stránka využívá službu webové analýzy Google Analytics poskytovanou společností Google Inc. (www.google.com). Služba Google Analytics využívá „cookies“ což jsou textové soubory vložené do vašeho počítače, když navštívíte stránku. Pomáhají webové stránce analyzovat, jak ji uživatelé využívají. Pravidlem je, že informace generované soubory „cookie“ o vašem použití webové stránky budou přenášeny společnosti Google a společností ukládány na serverech v USA. V případě anonymizace IP adresy na této webové stránce Google předem zkrátí vaši IP adresu v rámci členských států Evropské unie nebo v jiných smluvních členských státech Smlouvy o Evropském hospodářském prostoru. Úplná IP adresa bude přenesena na server společnosti Google v USA a zkrácena společností Google USA jen ve výjimečných případech. V zastoupení operátora webové stránky bude společnost Google využívat tyto informace pro účely vyhodnocováni vašeho používání webové stránky, tvorby zpráv o aktivitě na webové stránce a poskytování dalších služeb vztahujících se k aktivitě na webové

stránce a využití internetu pro operátory webových stránek. IP adresa přenesená z vašeho prohlížeče v rámci služby Google Analytics nebude spojena s žádnými jinými daty uchovávanými společností Google. Použití „cookies“ můžete odmítnout volbou příslušného nastavení vašeho prohlížeče. Laskavě však pamatujte, že pokud toto provedete, možná nebudete moci využívat všechny funkce této webové stránky v plném rozsahu. Navíc můžete zamezit přenosu dat vytvořených „cookie“ vztahujících se k vašemu použití webové stránky společnosti Google (včetně vaší IP adresy) a také zamezit zpracování těchto dat společností Google stažením a instalací modulu plugin prohlížeče v současnosti poskytovaným na adrese: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. Další informace o zásadách ochrany osobních údajů a podmínkách použití najdete na adrese https://support.google.com/analytics/answer/7124332?hl=cs. Na této webové stránce lze službu Google Analytics rozšířit kódem „gat._anonymizeIp();“ k zajištění anonymizovaného shromažďování IP adres („maskování IP adres“). Pravidlem je, že nemůžeme ani nemáme v úmyslu vztahovat data ke konkrétní osobě. Anonymizovaná data se shromažďují pouze k tomu, aby nám pomohla s nepřetržitým zdokonalováním naší webové stránky. Data se dále jinak neinterpretují ani nebudou sdílena s třetími stranami.

Cookies

Cookies jsou malá textová data, která přenášíme prostřednicvím Vašeho webového prohlížeče na pevný disk Vašeho počítače. Účelem je např. kontrola spojení, popř. větší osobní komfort při návštěvě našich webových stránek. Instalaci cookies můžete zabránit odpovídajícím nastavením Vašeho prohlížeče. Odpovídajícím nastavením Vašeho internetového prohlížeče můžete platnost cookies omezit nebo zcela zrušit, stejně jako učinit nezávislou na Vašem právě platném souhlasu.

Luděk Maděřič, jednatel společnosti nisi vita s.r.o. Prušánky č.p. 337 696 21 Prušánky IČ 17342261